Política de reembolsos

Última actualización: julio de 2026

Esta política regula los reembolsos de los productos y servicios de rymga. Forma parte de nuestras condiciones del servicio y se aplica a todos nuestros productos, salvo que las páginas de un producto concreto indiquen lo contrario.

Suscripciones

Puedes cancelar un plan en cualquier momento desde la sección de facturación de tu cuenta. Tras la cancelación, conservarás el acceso hasta que termine el periodo ya abonado y no volveremos a cobrarte. No ofrecemos reembolsos parciales por la parte no utilizada de un periodo de facturación.

Compras únicas

Las compras únicas, como los paquetes de tokens, no caducan. Una vez añadidas a tu saldo, no son reembolsables, ya que puedes utilizarlas de inmediato.

Excepciones razonables

Si te cobramos por error o por duplicado, o si un Servicio sufrió una indisponibilidad importante que te impidió utilizar aquello por lo que habías pagado, escríbenos para que podamos solucionarlo. Estudiaremos cada solicitud de forma individual.

Cómo solicitarlo

Escribe a [email protected] desde la dirección asociada a tu cuenta e indica tus datos y lo ocurrido.